Отзывы о нас

Спасибо Екатерине! Грамотный менеджер, подобрала мне тур в Испанию. Долго решалась, что выбрать, в итоге посоветовали отель. И не прогадали. Отдых прошел на ура. Воспоминаний и впечатлений уйма!))) Спасибо!

менеджер офиса в Липецке Светлана,по моему мнению,не очень-то компетентна в своей профессиональной деятельности. на вопросы о подборе тура,о вариантах вылета ,ни на один свой вопрос я не получила ни одного внятного ответа.... точнее,мне отвечали вопросом на вопрос каждый раз,живописно рассказывая о прелестях отдыха в Турции. хотя это направление мной не рассматривалось изначально.осталось странное ощущение от данной беседы...слов много,а по делу ничего мне так и не предложили.

Очень довольна нашим отпуском! Только что вернулись из Таиланда! Прекрасная страна. Очень много чего интересного, а природа!!! Природа выше всех похвал, огромное спасибо менеджерам. Потратили на меня уйму времени на подбор отеля, но всё таки мы выбрали! Спасибо! Просто супер!!! Теперь только к вам за путёвочкой на майские :)

Спасибо Кате из Колпино. Подобрала отличный отель в Таиланде! Нам всё очень понравилось! Кажется мы нашли свою страну для отдыха))) Ещё раз спасибо! Придём к вам ещё!

Хочу поблагодарить Татьяне и Веронике за чудесную поездку по Золотому Кольцу России.

Спасибо менеджеру в Колпино. Летали в Тунис. Прекрасно отдохнули, отель понравился!!! И по цене были удивлены. Дешевле, чем в других агентствах. Объездили штук 5. Ещё придем за путевкой на новый год!

Большое спасибо Елене Веретенниковой за прекрасный отдых. Будем рекомендовать агентство своим друзьям.

Спасибо большое Турлидеру и персонально Татьяне и Галине. Все замечательно. С уважением, Крутиковы Наталия и Александр с Крита.

Огромное спасибо Анастасии и Александре (офис в Пушкине) за очередной замечательный отдых (отель Soho beach). Отлично!!! Вся семья довольна.

Благодарим за чудесный отдых в Турции ! Отель понравился , море прекрасное ! Первый раз летела через ваше агенство и не пожалела об этом ! Обращусь к вам не раз ! Спасибо Анне и Полине !

Отличный отдых в Алуште был для меня и моих друзей в прошлом году. Здорово провели время, остались очень довольны. Особую благодарность тем, кто подбирал отель. Это было просто божественно. рекомендую всем выбирать отели в Алуште тут:http://www.travel.ru/hotel/russia/koktebel/budget-hotels/#38.

Отдыхали с Вашей помощью 19-29 июня в Турляндии. Кушадасы, Отель "Алькочлар Адакуле". Вот нашла возможность написать впечатления.
Хочу Вас поблагодарить за предложенное место в Турции, -моя критичность по поводу этой страны снизилась))
Отель хороший, идеален для семейного отдыха, вкусно кормят. Турки не навязчивы. Номера, конечно, не 5*: мебель старая, убирают номер через день, и очень грязный ковролин, который пылесосят раз в 3 дня, но пятна на нем видны старые. Кстати, номер нам дали с видом на море, жаль балконов в основном здании нет- сложно сушить белье. Из минусов -всё. Анимация "мягкая", без особого энтузиазма, но народ более-менее занимала, подружились с их командой.
Еще раз хочу подчеркнуть, что еда - очень вкусная в основном ресторане и в прибрежных. Ребенок был счастлив не вылезать из воды бассейнов, будь его воля, -остался бы в воде ночевать, выбегивался-выматывался за день, даже море его очень радовало, несмотря на острые камни, поэтому хорошо ел и крепко спал,- для нас-родителей - это уже огромное счастье! В отеле много детей, в том числе футбольный лагерь, они нам не мешали, хотя Дили по соседству, не шумели, как пишут в отзывах- повезло, наверное. С погодой и морем тоже все удачно сложилось. Съездили в Эфес и в Памуккале, очень интересные экскурсии. Учитывая мой последний визит в Памуккале из Кемера несколько лет назад,- дорога-сказка!
Так что свободно рекомендуете этот отель своим туристам и далее. Если придираться, то для 5 * отель слабоват, но 4 -ка крепкая!
Спасибо еще раз за организацию нашего "антикризисного" отдыха, мы сполна получили всё, чего от него хотели. До новых встреч!
С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина Максимова!

20 июня с семьей вернулся с Турции отель ТИМО. Отдыхом все остались довольны. С вашим офисом, в Пушкине, связан уже 4-й год, побывал в Турции, на Кипре, в Греции, делал шенген и всегда без проблем. Огромное спасибо сотрудницам офиса Анастасии и Александре за квалифицированные консультации и доброжелательное отношении.
Олег

Всем планирующим свой отдых хочу рассказать нашу историю. Изначально хотели полететь в турцию, но наш бюджет был ограничен, менеджер предложила нам поехать в сочи, мы такой вариант даже не обсуждали..В итоге, после ее рассказов и объяснений ,что за наши деньги в турции мы хорошо отдохнуть не сможем, мы решились на сочи. К нашему удивлению мы остались очень довольны отелем, питание, сервис все было на уровне, хоть отель был трех звездочный...Азимут. Спасибо что посоветовали альтернативный вариант, отдых удался..Но зимой все таки полетим зарубеж. Обязательно от вас.

Никогда не думал что буду оставлять где то свой отзыв но видимо никогда не говори никогда!!! Вот мой ужасный случай связанный с этим тур агентством, отпуск испорчен еще не улетев на него т.к менеджеры этого агенства не компетентны в своей работе и не знают её вместо вылета с утра мы как 'идиоты' улетели вечером день естественно потерян хотя мы говорили, что хотим улететь только утром и рейс на утро был, но чудесным образом нас просто кинули в ответ на это они просто сказали так бывает!!! Никогда я ни кому не посоветую здесь заказывать путевки выкинутые деньги на ветер и сам туда никогда больше не вернусь!!! И это еще не все по прилету когда приехали в отель мы поняли что попали в какой то пансионат хотя менеджеру мы говорили, что нам нужен молодежный отель, нас уверяли в этом менеджер и говорила, что даже её друзья туда ездили и все там классно там было ужасно отель fame residence!!! В общем хочу выразить большую благодарность за испорченный отпуск менеджеру, Татьяна!!

ОТВЕТ:
Уважаемый, Кирилл Николаевич! Прежде всего, хочу выразить Вам своё сожаление в связи с Вашей неудовлетворенностью, связанной с некоторыми моментами Вашего отдыха. Не смотря ни на что, Ваше мнение и Ваш отзыв является очень важным для нас. С Вашей помощью мы делаем свою работу еще лучше. Кроме того, я очень надеюсь, что Вы будите обращаться к нам снова!
По поводу выбранного Вами отеля, хочу подчеркнуть, что благодаря усилиям именно компании "Турлидер", Вам был предоставлен одноместный номер для Вашего спутника, хотя, отель Fame Residence Park 4*, Кемер, не расселяет одиноких мужчин(по данным туроператора "Библио Глобус"). Не смотря на это обстоятельство, нам удалось, в ходе длительных переговоров, убедить принимающую сторону в Турции предоставить Вам 2 номера, в т.ч. одноместный номер для мужчины. Мы выполняли именно Вашу заявку и выполнили её на 100%!
По поводу Вашей претензии в связи с переносом рейса, согласно п.4.3.1. Договора 36190 от 17.05.2015г. между Вами и компанией "Турлидер":
" Согласно существующей практике осуществления чартерных перевозок, авиакомпания, осуществляющая перевозку, может без предупреждения: передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить расписание рейса, аэропорт прибытия." При бронировании тура, менеджер Савёлова Татьяна сообщила Вам время вылета по данным исключительно на момент подписания договора. Документы Вам были выданы за 24 ч до вылета. Время вылета чартерного рейса по маршруту СПб-Анталья было перенесено в рамках действующего законодательства по инициативе авиакомпании, о чем мы Вас уведомили.
Я понимаю Ваше недовольство, связанное с прибытием на курорт Турции во второй половине дня, вместо желаемого времени не позднее 9 утра. В целях избежания подобных ситуаций, рекомендую Вам выбирать туры не на чартерных рейсах, а на регулярных. Это позволит Вам с большей долей вероятности вылетать на курорты в желаемое Вами время.
В случае Вашего желания обратиться к туроператору с претензией, обещаю, что мы окажем Вам всю необходимую поддержку. Ждем Вас в нашем офисе!

Здравствуйте, в настоящее время находимся в Хургаде, покупали тур в КОЛПИНО у Ольги в al mashrabia 2 человека, приехали в хургаду, и нас заселили в отель Roma Hotel сославшись на то что наш отель якобы закрыли. Информация о закрытии ­была 3 дня назад, говорят что Вы должны ­были нас предупредить. Переселить в другой отказываются ссылаясь на то что по стоимости, которую мы заплатили нет отелей на первой линии. Туры в отель al mashrabia на данный момент продаются.
Просим Вас связаться с туроператором Пе­гас для решения данного вопроса.

ОТВЕТ:
Уважаемая, Ольга! Ознакомившись со всеми обстоятельствами Вашего тура, сообщаю Вам, что обязательства, взятые на себя туроператором "Пегас Туристик" должны быть исполнены в полном объеме, согласно подтвержденной заявке. По Вашему возвращению, в случае имеющихся у Вас претензий, советую Вам обратиться с претензией к туроператору, в чем наша компания окажет Вам всю необходимую поддержку. Информацию о возможном переселении Вас в отель Roma Hotel мы получили только 29.06, т.к. в письме, отправленном в наш адрес компанией "Пегас Туристик" 27.06. было написано, что туристы будут размещены в отеле al mashrabia (как и должно быть). Копию письма мы готовы предоставить Вам в случае необходимости. По утверждению туроператора, изменение Вашего размещения связано с окончанием срока лицензии у отеля al mashrabia. Мы отправили официальный запрос в компанию "Пегас туристик" с целью выяснить, равнозначную ли замену предоставили туристам, а также, какую поддержку и какую компенсацию на отдыхе компания Вам предоставит. Также, я лично попросила сотрудников туроператора связаться с принимающей стороной в Хургаде и оказать Вам лично всю необходимую поддержку в разрешении данной ситуации. Мы будем отслеживать выполнение туроператором взятых на себя обязательств по реализации Вашего отдыха. Ольга, я очень надеюсь, что Вы останетесь довольны!
С уважением, директор по туризму, Любовь Кобякова

Съездили семьёй в Турцию, остались очень довольны, спасибо Ирине из Балаковского филиала, подобрала тур что надо, все четко!!!

Ездили в Египет от Вас. Был косячек с отелем, но там они сами виноваты. В целом все отлично. Спасибо за отдых :)

Благодарю групповода Татьяну за прекрасно организованный тур в город Иматра 21 мая. Выезд был из Пушкина. Группа осталась довольна, замечательно отдохнули и поплавали в аквапарке.

Я благодарю Вас за Вашу работу и работу Ваших сотрудников!
Всем своим друзьям и знакомым я советую обращаться именно в Вашу компанию, т.к. на своем личном опыте убедилась в профессионализме Ваших менеджеров.
Поздравляю со Всеми весенними праздниками!!!