Роуминг — услуга, позволяющая использовать свой номер в любой стране, где работает оператор связи, с которым заключено роуминговое соглашение. Услуга доступна абонентам всех тарифных планов, кроме «Джинс Классик», «Джинс Классик 61», «Гостевой», «SMS 500», «SMS 2000»,
Как подключить услугу?
Вы можете подключить услугу «Роуминг» самостоятельно при помощи:
- USSD-запроса: *111*22#;
- Мобильного Помощника: звонок на номер 0870246.
Подключение услуги осуществляется бесплатно.
Как зарегистрироваться в сети?
Если регистрация в сети не произошла автоматически, следует установить ручной режим поиска сети согласно инструкции по пользованию телефоном (найти и выбрать опцию «Сети» или «Выбор сотовой сети» и произвести поиск новой сети);
В странах, где работают компании группы МТС, абонентам предоставляется льготный роуминг (рекомендуется зарегистрироваться в сети именно этих операторов):
- Россия — МТС, код сети 250 01, на дисплее — MTS, MTS-RUS, RUS-01;
- Украина — МТС, код сети 255 01, на дисплее — UMC, UKR-01;
- Туркменистан — МТС, код сети 438 01, на дисплее — BCTI;
- Узбекистан — МТС, код сети — 434 07, на дисплее — UZB UDR, UZB 07;
- Армения — Vivacell, код сети — 283 05, на дисплее — VIVACELL, RA 05.
Как правильно набирать номер?
Чтобы сделать звонок в пределах страны пребывания или в любой другой город мира, наберите:
[+][код страны][код города или мобильной сети][номер телефона]
Например, звонок на городской телефон г. Минска — +375 17 XXXXXXX.
Как проверить баланс счёта в роуминге?
- USSD-запрос: наберите на телефоне *100# и нажмите клавишу вызова (запрос бесплатный);
- SMS: отправьте SMS с любым текстом на номер 087011 (стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам);
- Интернет-Помощник на сайте www.mts.by
Как оплатить услуги связи в роуминге?
- Online-банкинг на сайте МТС. Сервис работает для владельцев пластиковых карточек Visa и MasterCard (внимание: некоторые банки ограничивают использование выпускаемых ими пластиковых карт для оплаты через Интернет);
- Карты оплаты, приобретённые на территории Республики Беларусь;
- SMS-банкинг (если услуга предоставляется вашим банком);
- USSD-банкинг (если услуга предоставляется вашим банком);
- Мобильный банкинг (если услуга предоставляется вашим банком);
- Интернет-банкинг (если услуга предоставляется вашим банком);
- Платёжные системы EasyPay, WebMoney;
- Электронные карты Берлио;
- Система «Автооплата» (для клиентов ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «БПС-Банк»);
- В России в отделениях АКБ «Интеркоопбанк».
Поддержка
- При возникновении вопросов вы можете обратиться в Контактный центр МТС по телефону +375 29 7861890 (стоимость исходящего вызова оплачивается по роуминговым тарифам). В сетях операторов группы МТС действует круглосуточный бесплатный номер поддержки — 0890.
- В случае пропажи мобильного телефона, во избежание его несанкционированного использования, вы можете обратиться в Контактный центр МТС по вышеуказанным телефонам для установки блокировки.
Полезно знать
- В роуминге оплачиваются и исходящие, и входящие звонки.
- Тарификация в роуминге поминутная (с округлением в большую сторону).
- Оплата звонков и SMS в роуминге осуществляется по роуминговым тарифам. Тарифы можно узнать на сайте МТС в разделе Роуминг, в Центрах продаж и обслуживания абонентов МТС и в Контактном центре МТС.
- Если у вас не включена услуга «Международный доступ», в роуминге вы сможете звонить только в пределах страны пребывания и принимать все входящие вызовы. Для осуществления исходящих международных вызовов и отправки SMS требуется подключение услуги «Международный доступ» (при подключении роуминга с помощью USSD-запроса или Мобильного Помощника услуга «Международный доступ» подключается автоматически).
- Все виды переадресации, в том числе на «Голосовую почту», рекомендуется отключить, так как вы заплатите за переадресацию вашего звонка из-за рубежа дважды – как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.
- В целях предотвращения нежелательных расходов рекомендуется отключить или перевести в режим работы «по запросу» приложения в мобильном телефоне, работающие в автоматическом режиме (например, E-mail-клиент), а также отключить автоматический приём MMS-сообщений (рекомендуется активировать «Ручной приём» или «Приём по запросу»).
- Компания МТС не несёт ответственности за качество и зону покрытия операторов-партнёров по роумингу.
- Если в настройках вашего телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и у вас подключена услуга «Роуминг», то и на территории Республики Беларусь (в приграничных районах) Вы, возможно, зарегистрируетесь в сети оператора-партнёра МТС по роумингу. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по роуминговым тарифам.
- В связи с возможностью использования в международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, Интернет-телефонии или технологии подмены номеров, компания МТС не гарантирует абонентам наличие или корректное определение номера входящего вызова и не несёт ответственности при возникновении описанных ситуаций.
