В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить: Условия отказа от полета, возврата или обмена
авиабилета зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем:
чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат. Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами. В случае отказа от полета по желанию пассажира (
добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится только в агентстве продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета. В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (
вынужденный возврат) - возврат, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны. Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным. В случае, если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета.
При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается. 
